麦当劳的发展史
早期阶段:起步于汽车餐厅,早期即建立了特许经营模式
麦当劳最早是一家由麦当劳兄弟开在美国加州的汽车餐厅,1955年开始授权克罗克 成立特许经营公司,后者在1961年收购麦当劳兄弟餐厅,并主导了内部管理体系改革。 在上世纪60年代,麦当劳即采取了其特有的特许经营模式。这一时期,麦当劳的加盟费 较低且门店经营业绩突出,因此加盟店快速发展,奠定了未来规模扩张的基础。

2.快速发展阶段:本土、全球双双高速扩张
从1970s开始,麦当劳重构并集中了供应链,对加盟商进行了高度管控。其特许经 营模式叠加内部管理制度改革,快速拉动了美国本土麦当劳门店数量的增长。到1974年 其在美国已经拥有超3,000家店。与此同时,麦当劳也开始了全球化的尝试,先后进入了 加拿大、泰国、韩国等市场。
3.变革更新阶段:重归门店经营质量提升,调整全球战略
麦当劳在其快速发展阶段时进入了房地产领域,这导致了其对加盟商管控力度的下 降,门店服务质量也随之降低。在1990年代,麦当劳的门店销售额和利润水平出现了下 降。为了应对这一危机,其在2003年推出了“胜利计划”(plan to win),将发展重心及时 从规模扩张转移至提升门店经营质量与业绩。 进入2010年后,麦当劳也开始调整其全球业务框架,增加了海外特许经营店的开放, 加盟店占比进一步提升。2017年麦当劳实施了以客户为中心的愿景2022“加速发展计划”。 这些本土及海外的变革更新,助推了麦当劳业绩的恢复及进一步增长。

麦当劳的发展历程
麦当劳在 1948 年由麦当劳兄弟奠定了“快餐”餐厅模型的基础,1955 年后“麦当劳之父”克罗克成功探索了加盟 +地产模式,并且在 60-70 年代形成了稳定的产品和菜单。
麦当劳在全球的地位
麦当劳(McDonald's)是全球大型跨国连锁餐厅,1955年创立于美国芝加哥 ,在世界上大约拥有3万间分店。 主要售卖汉堡包,以及薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果等快餐食品。 麦当劳餐厅在中国大陆早期译名是“麦克唐纳快餐”,直到后期才统一采用现今的港式译名。
麦当劳是全球知名的餐饮品牌,超过37000家餐厅遍及全球100多个国家和地区。麦当劳1990年进入中国内地市场。目前,中国是麦当劳全球第三大市场、美国以外全球最大的特许经营市场,以及全球发展最快的市场。2017年7月,麦当劳与中信股份、中信资本、凯雷达成战略合作,共同运营和管理麦当劳在中国内地和香港的业务。截至2018年11月,中国内地有超过2900家麦当劳餐厅,员工人数超过15万。2017年,麦当劳中国服务顾客超过13亿人次
麦当劳的成功原因
有:
1. 抓住时代机遇:在50年代美国经济腾飞、汽车普及、节奏变快的时期,麦当劳顺应世界工业化的发展趋势,快速发展。
2. 创新经营模式:麦当劳兄弟创造了快速厨房,解决了等候时间长、下单经常出错、就餐环境差等系列问题。而雷·克洛克则看准了汽车餐厅的流行和快餐的广阔市场,将麦当劳品牌和特许连锁的事业发展起来。
3. 高效、标准化:麦当劳通过严格控制食品质量和标准化的服务流程,为顾客和员工带来了高效性、可计量性、可预测性和可控制性。
4. 重视顾客体验:麦当劳提供了手指食品,如麦乐鸡等,让顾客可以方便快捷地食用,提高就餐效率。
5. 强调品牌形象:麦当劳通过广告和营销策略,强调品牌形象,吸引消费者。
6. 全球扩张:麦当劳通过全球扩张,将美式快餐文化推向全球。
综上所述,麦当劳的成功原因在于其抓住时代机遇、创新经营模式、高效标准化、重视顾客体验、强调品牌形象以及全球扩张。

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