餐饮怎么样培养员工（餐饮怎么样培养员工能力）

1. 餐厅员工应该具备哪些基本素质
2. 在餐饮行业，可以学到什么

餐厅员工应该具备哪些基本素质

我觉得最基本的素质是，首先必须要有笑容，是发自内心的笑容，尽管你那天你可能不高兴可能很累，但是不管什么原因，顾客来这里消费你要是摆个苦瓜脸，会影响顾客的心情，他们不是来看你苦瓜脸的。其次是热情，我觉得当顾客进门的时候你的态度与行动决定了能否有回头客的关键，记住客人就是来消费的， 热情点没什么，不会浪费你的什么精力，你要是保持着不喜不悲，生人勿近的形态，僵硬的笑容会让人感觉到冷漠，进餐厅吃饭的顾客这时候是特别敏感的。还有就是言语方面，一定要把握分寸，多说些敬语，比如，您好，麻烦一下，不好意思，注意，欢迎光临，您好，慢走，之类的话，还有就是每个吃饭的顾客也喜欢听夸奖他或她之类的话，不要太过，适当就行，还有察言观色，比如现在时代发展太快，有的男女就长的着急了，这时候千万别乱叫人，男的看着三十多岁二十多岁的统一叫帅哥，男的看着四十晚往上就叫大哥，女的也一样，三十多岁二十多岁的叫美女，四十往上就叫大姐，这个非常重要，有的男女就是在乎这个，因为称呼很重要，这决定着人家的反感不反感，因为吃饭的人敏感而又反感人家可能会变着法子找你茬，注意千万不要叫小帅哥小美女的，假如同行吃饭的几个人一个叫小帅哥而旁边的人和他一样大而又长的成熟，会造成不必要的尴尬，还有注意的是哪些话该说哪些话适可而止可以通过他人的表情语气可以判断出，比如说着说着人家表情慢慢或突然不笑了这时就该注意了 。最后就是替顾客考虑周到，比如碗筷茶水什么的忌讳这些一定要问明白和备全，或问顾客需不需要，我曾经就遇到一个事，去餐厅吃饭点了个汤竟然没给大勺子？ 服务员说了一些没用的借口，小小理论了一翻，顾客后来生气了，事情闹得不愉快了。 总结： 笑容，热情，基本礼仪，夸奖，察言观色，适可而止，替顾客着想这些应该都是每个服务员必备的素质，还有一个忘记说了，服务员自身应该要让人看着干净，整洁，你可以不好看，但是一定要让别人看着你干干净净的，走想到一个，在客人吃饭之间尽量少和别的服务员说话，更不要打打闹闹，嘻嘻哈哈的，这一点也很重要。 好了基本认为就是这些

在餐饮行业，可以学到什么

这个行业很好 我劝我好多朋友去这个行业去锻炼 在这个行业中你能收获很多。 洞察力《时间一长 客人一招手你就知道他需要什么》沟通的能力《客人在进餐中会有一些需求，问题 较好的沟通就会解决很多问题》应变能力《客人进餐过程中 有时会发生一些意外突发情况，就会考验你的应变能力》为人处事能力《餐饮业是一个面临人员比较杂的行业 你在经营，服务过程中会遇到形形色色的人 你如何能够让他相对满意 这就会触及到 为人处事的技巧了》 别小看这个行业 锻炼锻炼 这些 无论在任何行业或是生活 这些能力都是非常需要的

餐饮业是比较辛苦的，也是最能磨练人意志力的，餐饮不仅要用心还得真心，用心做好每件小事，真心对别人！

这个行业很好 我劝我好多朋友去这个行业去锻炼 在这个行业中你能收获很多。 洞察力《时间一长 客人一招手你就知道他需要什么》沟通的能力《客人在进餐中会有一些需求，问题 较好的沟通就会解决很多问题》应变能力《客人进餐过程中 有时会发生一些意外突发情况，就会考验你的应变能力》为人处事能力《餐饮业是一个面临人员比较杂的行业 你在经营，服务过程中会遇到形形色色的人 你如何能够让他相对满意 这就会触及到 为人处事的技巧了》 别小看这个行业 锻炼锻炼 这些 无论在任何行业或是生活 这些能力都是非常需要的。

餐饮方面做的话既锻炼了自己的意志，特别是在脾气方面吧，做上一年半年肯定会很好，这一点是其它行业学不到的，为人处事楼上也说到了，在服务行业可以坚持的话也是个不错的选择，可以提高自己的各方面素质。

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