餐饮客户管理员工作职责
工作职责:
1,负责大客户管理,做好供应链物流服务全流程管控

2,执行餐厅日常订单信息处理,及时正确提供物流中心仓储、运输部门所需单据,完成餐厅订单
3,维护物流中心客户公共邮箱,及时传递并处理各类需求信息,保证客户满意度
4,执行新店订货计划,负责协调整合相关部门信息,及时满足餐厅开业的物料需求
5,执行公司各部门项目任务,协调营运各部门,确保完成物料分配计划

6,报告物流中心营运报表,按时汇总物流中心各部门营运数据,并标准格式化,确保营运报表交付
餐饮消费的类型有那些
1、明确性通常来说,人们餐饮消费的目的都非常明确,随机性和冲动性都比较少。餐饮消费动机的始发机能促使人产生餐饮消费行为,选择机能促使人寻找消费场所。顾客在选择用餐场所时,一般通过个人的多种比较和心理感受去实现餐饮消费。
2、直接性到餐馆用餐必须是消费者本人亲自到场,不能像其他商品一样可以请人代购。餐饮产品由有形实物和无形劳务结合而成,顾客对餐饮产品的消费过程与餐饮产品的生产过程同时进行。餐饮企业只有不断提高服务质量,才能使顾客满意。
3、综合性人们对餐饮产品的要求不再限于充饥,对菜点、饮料的花色品种有了新的需求,而且更注重精神上的需要和满足。随着社会的进步,餐饮消费的综合性越来越明显。餐饮企业要向顾客提供具备综合性的餐饮产品,才能满足现代社会消费多元化的需求。

4、重复性餐饮需求是人类生存的基本需求。餐饮消费具有重复性和同期性。餐饮企业应充分利用消费者的动机强化机能,努力给顾客留下美好的印象和满意的心理感受,这样消费者才会定期的、重复的出现。
如何进入餐饮行业
我来说说餐饮创业是失败率最高之一行业
主要原因:
一、外部环境的问题:
1、餐饮行业准入门槛比较低,几百块就可以做一个从地摊开始做起,低门槛导致竞争性比较大。餐饮竞争激烈,导致同质化竞争严重。所谓同质化竞争,就是你做什么我做什么,跟风做。本来不考虑自己的优势和劣势,没有仔细研究别人成功的原因。
2、餐饮的三高(房租高、原材料成本高、人工高)是目前导致餐饮利润率极低,就拿房租这一项来说,从十年前占比总投资的15%左右已经上涨到近40%左右,所以很多餐饮老板在感慨给老板打工。
3、经济环境不好,导致人们在饮食方面的消费稍微有所节制,经济环境不好,又导致很多人再就业都去扎堆做餐饮,供需两方市场出现严重的不平衡。
4、各种加盟连锁店,高加盟费,加盟之后,之前承诺扶持政策很难兑现,各种原材料高附加值。
5、各种网红菜品只有一线城市才能存活,人口红利,网红菜只能体验一次,没二次回头客
二、内部管理的问题:
很多人认为餐饮很简单,一个店面,几张桌子,几个厨师就可以开张。实际上做进入餐饮行业容易,但是想做好餐饮却很难。因为餐饮的管理是非常琐碎的一件事,比如说快餐行业,影响毛利率的因素大概有十几个因素,这十几个因素一个环节管控不好,都会导致利润下降。大多数个人创业的餐饮都不具备这样的内部管控能力,就会出现,有生意但是不赚钱的现象。
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